preloader
Головна Поширені запитання

Поширені запитання

Поширені запитання
Як скористатися сервісом "Регулярний платіж"
  1. Авторизуватись в особистому кабінеті, або скористатися мобільним додатком.
  2. Необхідно налаштувати Masterpass, вказавши номер Вашого телефону.
  3. Отриманий код на телефон внести у відповідне поле для підтвердження реєстрації.
  4. Після налаштування платіжної системи, ввести реквізити карти, яка буде далі використовуватися для оплати щомісячного платежу.
  5. У розділі «Карти» Ви зможете додати декілька карт, або навпаки видалити необхідну. І головне – обрати основну карту, з якої впершу чергу будуть списані кошти.
  6. Ввести суму регулярного платежу, погодитися з офертою і вуаля!
Ця інформація відображається в Особистому кабінеті, доступному на сайті за посиланням, при необхідності оператор служби підтримки також може повідомити поточний стан Вашого рахунку.
Зарахування грошей на Ваш рахунок відбувається протягом однієї доби. Якщо з якої-небудь причини через добу гроші на Ваш рахунок не були зараховані – зверніться в нашу службу підтримки, ми зробимо все можливе, щоб Вам допомогти.
На початку наступного місяця (1-го числа) Ви будете відключені від послуг. Будь ласка, слідкуйте за балансом на Вашому рахунку, щоб уникнути подібних непорозумінь.
Використовуйте посилання http://speedtest.net/. Нагадуємо, що всі програми, які активно або неактивно використовують інтернет, можуть знизити реальну швидкість роботи підключення. Перед вимірюванням швидкості рекомендуємо відключити захисне ПЗ, переконатися, що не активні додатки, як Skype, Torrent, та інші.
Так, це можливо. Однак ми рекомендуємо скористатися нашою пропозицією щодо організації Wi-Fi доступу у Вас вдома. Ви можете викликати фахівця, який налаштує і протестує обладнання для комфортної роботи в мережі інтернет.
Такі складності зазвичай виникають з популярними безкоштовними ресурсами інтернету, які просто не справляються з навантаженням. Якщо у Вас низька швидкість скачування файлів з одного сайту, а з інших сайтів стабільна – проблема на стороні ресурсу.
Швидкість з’єднання буде ділитися між комп’ютерами пропорційно завантаженню і черговості звернень до зовнішньої мережі.
Трафік – це обсяг інформації, що надходить на Ваш комп’ютер з мережі і відправляється з нього. Вхідний трафік – це інформація, що приходить на Ваш комп’ютер, а вихідний – те, що відправляється в мережу.
Так, звичайно. Ми надаємо можливість призупинити дію договору у всіх тарифних пакетах. Призупинення оформляється попередньо поданою заявкою із зазначенням конкретного періоду. У період призупинення щомісячна вартість тарифного пакета не оплачується.
1. Якщо ви переїжджаєте за адресою, де є покриття Просто, необхідно звернутися в наш офіс для переоформлення договору. 2. Якщо переїжджаєте за адресою без покриття, слід подати заяву на розірвання договору, бажано за 14 днів до запланованої дати.
Актуальну інформацію про тарифні плани Ви завжди можете дізнатися на нашому сайті в розділі Тарифи або за телефонами служби підтримки.
Дану інформацію Ви можете уточнити на сайті, звернувшись в офіс або по телефону служби підтримки. Слідкуйте за нашими акційними пропозиціями.
Зателефонуйте на зручний вам телефон: 0 800 209 939 , +38 (044) 233-44-86 , +38 (067) 635-52-02 , +38 (050) 233-44-86 , +38 (093) 170-02-33 або заповніть відповідну форму на сайті. Оператор створить обліковий запис і домовиться з Вами про час підключення.
Підключення здійснюється за технологією Ethernet. Досить мати персональний комп’ютер і мережеву карту стандарту 100baseTX (full-duplex). З програмного забезпечення підійде будь-яка операційна система, що підтримує tcp/ip протокол.
  1. Перейдіть по цьому посиланню – my.prosto.net. Особистий кабінет працює навіть при негативному балансі на рахунку.
  2. Введіть Ваш логін і пароль, і Ви потрапите в особистий кабінет користувача.
Функція зміни пароля доступу в Особистому Кабінеті доступна в самому Особистому Кабінеті на сайті. Послуга безкоштовна.
Номер особового рахунку у кожного Абонента свій, відмінний від інших:
  • подивитися в реєстраційній картці
  • подзвонити в технічну підтримку
  • перегляд поточного балансу, виписка персональної квитанції на оплату рахунку
  • перегляд руху коштів за весь період і за обраний звітний період
  • оформлення заявки на зміну набору послуг (вибір послуг)
  • управління основними і додатковими послугами (відключення, підключення)
  • зміна пароля доступу до кабінету
  • відправка заявки на технічне обслуговування
  • перегляд статистики підключених послуг
Відновити пароль доступу до кабінету можна зателефонувавши в нашу службу підтримки.
Ви маєте право за власним бажанням поміняти тариф на Інтернет. Для цього Вам потрібно залишити заявку будь-яким перерахованим способом:
  • в Особистому Кабінеті
  • зателефонувавши в нашу службу підтримки абонентів
На даний момент перехід з тарифного плану з меншою абонплатою на тарифний план з більшою абонплатою здійснюється безкоштовно. Тариф змінюється протягом доби з моменту подачі Вами відповідної заявки.
Для того, щоб подивитися свій баланс на рахунку, Вам необхідно зайти до кабінету і перейти в розділ Статистика.
Абонплата діє протягом календарного місяця (з 1 по 1 число) і списується одноразово 1-го числа поточного місяця авансом на наступний. Користуватися послугами можна за умови позитивного балансу на особистому рахунку.
Існує. Зайдіть до кабінету, там ви зможете оплатити онлайн картами Visa, Master Card і через платіжну систему LiqPay.
На головну
Послуги Інтернет Телебачення Інтернет речей Для бізнесу
Абоненту Мобільний додаток Prosto Бонус Приведи друга Кредит довіри Виклик фахівця Налаштування TV Чат-бот
Документи Договори Показники якості Поширені запитання Покриття Вакансії Політика конфіденційності Політика використання файлів cookie
Підключення 0 800 209 939 Підтримка +38 (044) 233-44-86 +38 (067) 635-52-02 +38 (050) 233-44-86 +38 (093) 170-02-33 info@prosto.net
master-card visa
Налаштування конфіденційності
УТГ
© Prosto.net 2025 Усі права захищені
master-card visa
i-pay

УТГ Налаштування конфіденційності © Prosto.net 2025 Усі права захищені